Пассажирские перевозки.

Расписание, наличие, стоимость и заказ билетов: Московский вокзал и Аэропорт Пулково в Санкт-Петербурге

Табло прибытия и отправления в реальном времени

Погода

Погода сегодня
Погода завтра
Погода на неделю

Друзья сайта



Желаете стать нашими друзьями и разместить свой банер?

Тогда это место для Вас!

подружиться


Статистика
Rambler's Top100

 

 

 

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГОЙ «ТАКСИ» 

 

 

 

 

 

 

1. Общие положения.
 

 

 

 

1.1. В настоящих Правилах используются следующие понятия и определения:

 

      Диспетчерская служба - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющий услуги по приёму заказов от населения на пассажирскую перевозку и передачу заказа            свободному перевозчику (водителю такси).
      Перевозчик – юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющий услуги разового и (или) постоянного транспортного обслуживания.
      Такси – автомобиль для перевозки пассажиров и багажа с оплатой по таксе.
      Такса – установленная перевозчиком, либо диспетчерской службой с которой работает перевозчик, стоимость разового и (или) постоянного транспортного обслуживания Клиента. 
      Заявка – обращение Клиента к диспетчерской службе с предложением на возмездной основе предоставить ему транспортные услуги. Заявкой считается как обращение клиента в диспетчерскую службу с которой работает Перевозчик, так и непосредственно к Перевозчику. Заявка должна содержать в себе: 
            а. время и место встречи клиента с заказчиком;
            б. пункт назначения или необходимое заказчику количество часов обслуживания;
            в. пожелания клиента по классу и марке такси (если таковые имеется);
            г. количество мест багажа или его объем (если Пассажир имеет багаж);
            д. количество пассажиров (если предполагается перевозка более, чем одного человека). Обязательно указание количества и возраста несовершеннолетних пассажиров.
            е. телефон для обратной связи с Заказчиком / Пассажиром. 
            ж. особые условия перевозки (если таковые имеются). 

     Заказ – заявка, принятая диспетчерской службой к исполнению.
     Заказчик – физическое или юридическое лицо, сделавшее Заказ.
     Водитель – Перевозчик , управляющий транспортным средством, выполняющим Заказ.
     Пассажир – Пассажиром становится Заказчик или его представитель с момента прибытия такси на оговоренное в Заказе место встречи, а также все следующие с Заказчиком попутчики.
     Клиенты – совокупность Заказчиков и Пассажиров.
     Время выполнения заказа – промежуток времени с момента принятия Заявки к исполнению и до момента прибытия такси на место встречи с Заказчиком.

1.2. Подавая заявку, клиент безоговорочно соглашается с настоящими Правилами перевозок.
1.3. Клиент может ознакомиться с настоящими Правилами на веб-сайте диспетчерской службы, а также непосредственно в Такси.
1.4. Нарушение Заказчиком и(или) Пассажиром одного или нескольких пунктов настоящих Правил дает Перевозчику право в любой момент отказаться от выполнения Заказа, при этом Клиент обязан оплатить Заказ в полном размере согласно действующим Таксе и Тарифам.

 

 

 

2. Оформление Заказа на предоставление транспортных услуг. 

 

 

 

2.1. Минимальное время выполнения заказа устанавливается диспетчером такси в одностороннем порядке. 
2.2. Заявка подается пассажиром заблаговременно, т.е. с учетом минимального времени выполнения заказа. 
2.3. При наличии благоприятных условий Время выполнения заказа может быть меньше установленного:
            а. наличие свободного такси в непосредственной близости от места встречи с Заказчиком;
2.4. При наличии неблагоприятных условий Время выполнения заказа может быть гораздо выше установленного Минимума. Неблагоприятными условиями признаются:
            а. отсутствие свободного такси в непосредственной близости от места встречи с Заказчиком;
            б. сложные метеорологические условия;
            в. сложная дорожная обстановка (так называемые «пробки»).
            г. Ремонтные работы, производимые на кратчайшем пути между свободным такси и местом встречи с Заказчиком.
            д. ДТП, произошедшее на кратчайшем пути между свободным такси и местом встречи с Заказчиком.
            е. Форс-мажорные обстоятельства.
2.5. В случае, если такси, направляясь к месту встречи с Заказчиком, стало участником ДТП, или по какой-либо другой причине потеряло возможность передвигаться со скоростью 60км/ч., Перевозчик обязан известить об этом Заказчика. Получив подобное извещение, Заказчик имеет право выбрать 
            а. ожидать прибытия другого автомобиля, при этом время выполнения заказа может значительно увеличиться
            б. отказаться от Заказа. Такой отказ не может считаться недобросовестным или хулиганским поведением Заказчика и впоследствии не являться основанием для отказа в принятии Заявок от данного клиента. Если Заказчиком является Юридическое лицо, стоимость услуг, списанная со счета Клиента после оформления Заказа, возвращается Заказчику. 
2.6. Отказ от предоставления Заказчиком контактного телефона, равно как и предоставление ложного контактного телефона дает диспетчерской службе право в любой момент отказаться от выполнения Заказа, при этом Клиент обязан оплатить Заказ в полном размере согласно действующим Таксе и Тарифам.
2.7. Отказ от предоставления Заказчиком контактного телефона, равно как и предоставление ложного контактного телефона дает диспетчерской службе право считать Заказчика неблагонадежным и впоследствии отказывать ему в предоставлении услуг.  
2.8. Количество пассажиров такси не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля. 
2.9. Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы Пассажира, а также, если дополнительные Пассажиры указаны в Заявке. 

 

 

 

3. Порядок предоставления транспортных услуг.

 

 

 

3.1. Включение и выключение радио или аудио-проигрывателя, его громкость, а также выбор репертуара осуществляется по обоюдному согласию между Водителем и Пассажирами. В случае, если согласие не достигнуто, радио или аудио-проигрыватель должен быть выключен.
3.2. Устройство кондиционирования воздуха в такси включается, выключается и регулируется по решению ПАССАЖИРА.

3.3. Открывание окон Пассажирами и Водителем осуществляется только по обоюдному согласию.
3.4. В целях обеспечения сохранности внутреннего и внешнего вида автомобиля, а также безопасности Пассажиров В ТАКСИ КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО: 
            а. Курить, а также поджигать табачные изделия.
            б. Употреблять, а также открывать и переливать спиртные и безалкогольные напитки, кроме питьевой и минеральной воды.
            в. Принимать пищу, а также распаковывать продукты питания.
            г. Принимать наркотические и психотропные средства.
            д. Оскорблять честь и достоинство, угрожать Водителю, Пассажирам, пешеходам и прочим участникам дорожного движения.
            е. Доставать и использовать по назначению спички, зажигалки, другие источники огня, средства пиротехники, огнестрельное, холодное, пневматическое и прочие виды оружия.
            ж. Мешать управлению автомобилем.
            з. Вступать в интимную связь.
            и. Пеленать младенцев.
            к. Мусорить.
            л. Перевозить животных без специальных контейнеров и (или) подстилок, а также средств, обеспечивающих безопасность (намордник, поводок т.п.).

3.5. Во время остановки и стоянки машины, и исключительно по предварительному согласованию с Водителем, Пассажирам разрешается:
            а. Курить, а также поджигать табачные изделия, употреблять, а также открывать и переливать спиртные и безалкогольные напитки, принимать пищу, а также распаковывать продукты питания - вне салона автомобиля, при этом оплатив время простоя (если простой осуществляется по требованию пассажира).
3.6. Спорные вопросы между пассажирами и водителем могут быть решены диспетчерской службой, а в случае нарушения Водителем или Пассажиром законодательства Российской Федерации и ее субъектов – сотрудниками МВД, органами суда и иными уполномоченными организациями в пределах их компетенции.

3.7. Перевозчик (водитель), Заказчики и Пассажиры такси несут ответственность за несоблюдение установленных норм и правил, регулирующих перевозку пассажиров легковым таксомоторным транспортом, в соответствии с законодательными актами Российской Федерации. 

 

 

 

3.8. Водитель, диспетчер, а также руководство не несет какой-либо ответственности за оставленные (забытые, потерянные) пассажиром в салоне автомобиля материальные ценности.

 

 

 

       При невозможности доставить пассажира к месту назначения по независящим от водителя такси причинам, (бездорожье и др.) пассажир оплачивает проезд до места высадки.

 

 

 

4. Оплата услуг.

 

 

 

4.1. Оплата проезда в такси производится по установленной таксе. В случае, если во время поездки не произошло каких-либо событий, влияющих на размер оплаты, Водитель или любой другой представитель перевозчика не в праве требовать от Пассажира иной суммы оплаты проезда, кроме установленных тарифов. 
4.2. Произведя расчет с пассажиром, водитель обязан полностью сдать пассажиру сдачу .
4.3. При необходимости ожидания пассажира (по его просьбе) водитель обязан произвести с ним полный расчет за совершенную поездку и получить аванс за обусловленное время ожидания.
4.4. Пассажиры, отказавшиеся от оплаты за пользование такси, передаются органам правопорядка, причитающаяся с них сумма взыскивается в установленном законом порядке. Доставка пассажиров в органы охраны правопорядка для разрешения конфликтных ситуаций производится за счет виновной стороны.

 

 

 

5. Права и обязанности Перевозчика.

 

 

 

5.1. Перевозчик (водитель такси) обязан: 
            а. Обеспечить соответствие автомобиля-такси всем требованиям к внешнему виду и экипировке, утвержденным законами РФ.
            б. Не допускать к эксплуатации автомобили-такси в случае наличия неисправностей и иных условий, перечень которых утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации №1090 от 23.12.1993г.
5.2. Перевозчик (водитель такси) имеет право требовать от пассажиров неукоснительного соблюдения настоящего Положения в части, их касающейся.
5.3. Перевозчик (водитель такси) обязан:
            а. Остановиться на поднятую руку пассажира, за исключением тех мест, где остановка запрещена Правилами дорожного движения, и случаев, предусмотренных настоящими Правилами.
            б. Содержать салон автомобиля в чистоте.
            в. Соблюдать порядок и условия перевозки Пассажиров, регламентированные настоящими Правилами.
            г. Производить перевозку пассажиров только по установленным Перевозчиком тарифам.
            д. При работе со стоянки или с «руки», оповестить Заказчика о таксе, уточнить желаемый маршрут поездки, доложить диспетчеру правдивую информацию о поездки.
            е. Использовать для доставки пассажира к месту назначения самый короткий разумный маршрут и соглашаться с просьбой пассажира об изменении маршрута, доложив об изменении маршрута диспетчеру.
            ж. Произвести погрузку и разгрузку багажа пассажиров в багажник автомобиля, не превышая установленных производителем автомобиля параметров груза. 
            з. По окончанию поездки произвести окончательный расчет с Пассажиром.
            и. Соблюдать действующее транспортное и иное законодательство.
            к. Соблюдать нормы общения и правила поведения в общественных местах, установленные Перевозчиком единые нормы и правила внешнего вида Водителей, всегда иметь опрятный внешний вид.
5.4.Перевозчик (водитель такси) не должен отказывать в посадке пассажиру, обратившемуся с просьбой о посадке при помощи жестов, слов и других обозначений.
5.5. Мотивами для оправданного отказа Перевозчика (водителя такси) от приема Заявки к исполнению могут служить следующие обстоятельства:
            а. Перевозчик (водитель такси) следует на заказ, полученный от диспетчерской службы.
            б. Наличие в автомобиле другого пассажира.
            в. Остановка по просьбе другого пассажира, уже обратившегося с просьбой о посадке при помощи жестов, слов или других обозначений.
            г. Наличие у пассажира ручной клади или багажа, которые, по мнению водителя, могут испортить интерьер автомобиля или нанести другой ущерб, а также оставить в такси неприятные запахи.
            д. Окончание рабочего времени Перевозчика (водителя такси).
            е. Неисправность автомобиля-такси.
            ж. Наличие у пассажира животных без средств, обеспечивающих безопасность (специальный контейнер, намордник и т.д.).
            з. Нахождение пассажира в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или нарушение им общественного порядка.
5.6. Мотивами для оправданного отказа Перевозчика (водителя такси) от обслуживания Заказчика по прибытию на место встречи может служить любое обстоятельство, описанное в предыдущем пункте, а также расхождение между условиями перевозки, оговоренными в Заявке и реальной ситуацией.

 

 

 

6. Права и обязанности Клиентов Перевозчика

 

 

 

6.1. Клиент имеет права потребителя транспортных услуг, предусмотренные законодательством РФ.
6.2. Клиент имеет право:
            а. Требовать от Перевозчика (водителя такси) соблюдения настоящих Правил.
            б. Обращаться с жалобами и заявлениями на качество обслуживания, с указанием своих полных инициалов, контактного телефона или адреса:
                • представителям Перевозчика (водителя такси) на сайте диспетчерской службы.
                • в диспетчерскую службу по телефону,
                • в государственные, муниципальные и общественные организации, осуществляющие контроль за соблюдением положений Закона «О защите прав потребителей».

 

 

 

       При подаче жалобы, клиент в обязательном порядке, не позднее двадцати четырех часов с момента окончания выполнения заказа водителем, должен предоставить (по телефону в диспетчерскую службу, либо через "связь с руководством") следующую информацию: точное время и дату заказа такси у диспетчера (со стоянки), адрес подачи такси и маршрут движения, гос.номер машины такси выполняющей заказ. Без предоставления требуемых данных жалоба рассматриваться не будет.

 

 

 

6.3. При пользовании транспортными услугами Клиенты обязаны:
            а. Соблюдать настоящие Правила.
            б. Соблюдать Правила дорожного движения, в том числе:
                • при следовании на транспортном средстве, оборудованном ремнями безопасности, быть пристегнутыми ими;
                • посадку и высадку производить со стороны тротуара или обочины и только после полной остановки транспортного средства. Если посадка и высадка невозможна со стороны тротуара или обочины, она может осуществляться со стороны проезжей части при условии, что это будет безопасно и не создаст помех другим участникам движения.
            в. Соблюдать общественный порядок.
            г. Не совершать действий, угрожающих безопасности водителя, других пассажиров и дорожного движения.
            д. Перед началом движения, пассажир обязан произвести предоплату предполагаемой суммы поездки если сумма поездки превышает 300 рублей. Окончательная оплата (доплата пассажиром недостающей суммы либо возврат водителем остатка) производиться после прибытия к назначенному месту.

 

 

 

Заказать ТАКСИ можно по телефонам:

 

 

 

«ГОРОДСКОЙ-595-35-37», «БиЛайн-8(901)301-12-57», «MTS-8(911)192-66-88», 

 «Теле2-716-85-00», «МегаФон-992-16-82».

 

 

Приглашаем к сотрудничеству водителей со своим легковым автомобилем, а также грузовым автомобилем. Анкету можно заполнить в разделе "ВАКАНСИИ".